常見問題

問: 如何收費

答:

衣網打淨線上洗衣的線上儲值或是衣物送洗等所有費用皆可使用信用卡或是ATM付款,本站採用智付通第三方金流支付系統!

本站客服人員或收送專員皆不得收現金,違者本站對客服人員或收送專員保有法律追究之權益

當您進行衣物送洗或是儲值洗衣費時就會依程序引導您付款,

若您付款產生任何問題再請透過客服專用LINE@帳號 @sgf6727u 為您即時服務

 

問: 儲值會員中途想退費怎辦?!

答:

儲值會員得以申請未使用之儲值洗衣費退費,然退費計算標準採最近一期儲值後所送洗之衣物所產生的洗衣費用須以一般會員價計算,多退少補。

問: 可以直接收送件再收費嗎?

答:

衣網打淨線上洗衣採用智付通第三方金流支付系統!所有交易都採用線上信用卡或是ATM付款,

並且所有客服人員或收送專員都不會向您收費,若遇有以本站名義向您收款情事者,請勿將費用交予並請立即透過電話與我們聯絡 0970622098 ,謝謝!

問: 洗衣可以很簡單

答:

洗衣三步驟

1.加入會員 >> 2.線上儲值 >> 3.預約送件  >> 完成

敬待專員與您聯絡前往收件囉!

問: 送洗流程說明

答:

  • 步驟一:使用本站服務需具有會員身份,所以您的第一步驟就是用手機電話號碼當帳號 免費註冊為本站的會員!
  • 步驟二:您先閱讀本站的送洗衣物服務條款,若能接受再進行下一步喔!
  • 步驟三:參考洗衣價目表
  • 步驟四:選擇線上儲值或是以一般會員身份送洗皆可
  • 步驟五:準備將要送洗衣物先進行口袋物品或金錢,或是配件配飾或鈕釦鬆緊線材,或衣物有毀損或污點等檢查
  • 步驟六:開始線上送洗,若有特殊洗滌要求請填寫於備註欄位,確定數量後就按下[丟進洗衣籃]按鈕
  • 步驟七:確認收送件資料填寫無誤後,進行付款
  • 步驟八:付款可選擇信用卡刷卡,ATM匯款,儲值扣款
  • 步驟九:經確認送洗完成後將會收到簡訊及送洗申請通知的電子信件,敬請查收
  • 步驟十:把衣服打包敬待專員前往收件

 

問: 多久拿的到衣服?

答:

衣網打淨線上洗衣目前僅提供到府收送服務,暫時未提供門市取貨的機制,

故設定每週一及週四下午17:00-22:00為本站收送服務時間

所以每週一送洗的衣物於每週四會為您親自送回府上

每週四送洗衣物則於每週一為您親自送回府上

問: 如何通知收件?

答:

衣網打淨線上洗衣目前僅提供到府收送服務,暫時未提供門市送收件的機制,

本站於每週一及週四下午16:00-22:00是為本站收送服務時間

您可以透過線上下單預約收件後將有專人為您服務!

必要時也透過客服專用LINE@帳號 @sgf6727u 為您即時服務

問: 目前有什麼衣物不能送洗嗎?

答:

本站目前禮服、鞋類、棉被(涼被、棉裡被、睡袋、蠶絲被、羊毛被、羽毛被)、地毯、窗廉及各類真皮皮革物件包含皮衣、皮包及皮草,目前本站未提供以上衣物清洗服務,請勿送洗。未來若有配合廠商會再通知各位~謝謝合作!

問: 推薦洗衣基金如何獲得?

答:

本站會員皆可自行分享專屬分享碼給您的好友,邀請他們加入本站儲值會員或一般會員送洗衣物就有機會獲得
1.使用推薦序號加入本站會員首次儲值完成者,推薦者可獲得200元洗衣金儲值

2.使用推薦序號加入本站會員首次送洗完成者,推薦者可獲得30元洗衣金儲值

3.會員本身不得使用自己的推薦序號儲值

4.以上洗衣金純做為洗衣消費抵用,恕不得兌換現金或申請現金退費!

問: 經推薦所獲得的洗衣金如何使用?

答:

凡經由推薦儲值或送洗衣物所獲得的洗衣金,經完成驗證程序後,所獲得的洗衣金將會自動儲值至您個人帳戶,並可於送洗衣物時進行折抵!

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1.)每筆訂單免費到府收送,但最低消費金額需滿新台幣300元!

2.)本站洗衣費依衣物款式採用一般會員價及儲值會員價不同計費

3.)本站採每週一及每週四指定時間收送件服務,並限定由網站申請收送件服務,目前尚未提供門市取件!

4.)本站目前服務範圍包含樹林區、板橋區、土城區、三峽北大特區、中和區、永和區,本站保有依區域位置決定受理與否的權利

5.)使用本站洗衣服務需具有會員身份,每筆洗衣或儲值訂單可採用信用卡或ATM匯款及扣除點數方式付款

6.)每筆交易本站將會透過電子郵件與簡訊與顧客確認訂單內容;也會利用官方客服專用LINE帳號通知顧客收送相關事宜或最新活動資訊

7.)衣服送洗前,請先行檢查口袋財物,洗後若有遺失,本站概不負責,若有拾獲當行交還。

8.)本站保有確認衣物為大小衣類別之定義,除官網內登載之外,不足之處以客服人員實際確認報價為主。特殊材質之衣物,將由本站客服人員另行通知報價。

9.)送洗前請務必自行檢查,衣物如有瑕疵,經客服人員與消費者確認不洗後,會將不洗衣物與其它完件衣物一併送回給消費者;

10.)本站目前提禮服、鞋類、棉被(涼被、棉裡被、睡袋、蠶絲被、羊毛被、羽毛被)、地毯、窗廉及各類真皮皮革物件包含皮衣、皮包及皮草,目前本站未提供以上衣物清洗服務,請勿送洗。

11.)本站採定時回件親送到府的服務,若不克收件將從首次回件日起算可為您保存三個月,逾期恕不負保管責任,超過六個月,將會再度通知及安排送件時間,若仍未蒙取件,本站具有權益做其他處理,必要時逕送舊衣回收。

12.)衣物之配件,鈕釦珠珠等物品,請於送洗前拆下或檢查是否牢固,否則洗後若有損傷、遺落,本店概不負責。

13.)衣物若有汙點,本店力求洗除,但對於無法洗除,或有洗壞風險之特殊汙點,不負包洗之責。

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15.)高單價特殊衣物或全新未曾使用過之衣物,送洗時請告知,雙方先行檢查,由本站決定洗滌與否,若確定可受理將會另行報價。

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17.)床組類和枕頭套若是不同花色需各別計價,不得以同組計算。

18.)儲值會員得以申請未使用之儲值洗衣費退費,然退費計算標準採最近一期儲值後所送洗之衣物所產生的洗衣費用須以一般會員價計算,多退少補。

19.)洗衣損壞賠償依據新北市洗衣同業公會之規定辦理其他未盡事宜,依行政院消保會洗衣定型化契約辦理。

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